오배송, 제품 불량 시

상품을 수령한 날부터 3개월 이내, 교환/반품을 신청할 수 있습니다.

• 제품 하자 및 오배송 등의 사유인 경우에는 젤라또팩토리 에서 왕복 택배비를 부담하여 교환 및 반품 처리해 드립니다.
• 오배송, 제품 불량 시 동일 상품으로 교환 가능합니다.
• 공식몰 고객센터 1:1 문의 게시판 혹은 카카오톡 채팅('상담직원 연결' 버튼을 꼭 눌러주세요) 

단순 변심으로 인한 교환&반품

단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 제품 수령 후 주말 및 공휴일 포함 7일 이내에 가능하며, 추가 배송비가 발생됩니다.

• 교환 택배비 : 왕복 택배비 6,000원
• 반품 택배비 : 기본 택배비 3,000원
• 제주도,도서산간 지역 추가 택배비 발생. 

미성년자 상품 구입 관련 법정 대리인 취소 고지

• 미성년자가 물품을 구매하는 경우, 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다.