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회원가입 안내

저희 젤라또팩토리은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.

회원가입비나 월회비, 연회비 등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료입니다.
회원 가입 시 가입 축하 기념으로 2000원 의 할인쿠폰이 지급됩니다. 단, 회원가입 축하기념 쿠폰은 당사에 사정에 따라 지급되지 않을 수 있습니다.
구매 시 상품별로 적용된 마일리지는 1원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드 결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

저희 젤라또팩토리은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제 방법을 제공하여 드립니다.

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC 뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 LG U+ PG사의 전자결제를 이용하므로 보안 문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용명세서에는 ㈜엘지유플러스 전자결재로 기록됩니다.

이용 가능한 국내 발행 신용카드
국내발행 모든 신용카드
이용 가능한 해외 발행 신용카드
VISA Card, MASTER Card, AMEX Card

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000 미만일 때 배송비 2,500을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내


교환 및 반품이 가능한 경우

[단순변심]
교환/반품은 제품 수령 후 14일 이내 가능합니다.
※'구매 확정'이 되지 않은 '배송 완료' 상태에서만 가능합니다.

①젤라또팩토리 공식몰 마이페이지에서 교환/반품 신청
②안내되는 계좌로 추가 운임비를 입금 후
(기본 운임비 2,500원, 무료배송으로 제품 수령했을 시 운임비 5,000원)
③교환을 원하시는 상품을 기재하셔서

고객센터 1:1 문의 게시판을 통해 내역을 남겨 주시면 됩니다.
- 영업일 기준 1-3일이내 방문하시는 기사님에게 교환하실 상품을 포장 후 전달 부탁드립니다.

※단순변심 교환/반품 시, 사은품을 받은 경우에는
사은품도 함께 동봉해주셔야 하며 빠졌을 시 교환/반품 처리가 불가합니다.

[제품 불량]
제품 불량으로 인한 교환/반품은
상품을 수령한 날부터 3개월 이내,
그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품을 신청할 수 있습니다.

제품 불량 건의 경우  
공식몰 고객센터 1:1 문의 게시판/라이브채팅/전화(1644-5185)로 연락해주세요.

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

환불안내

1. 카드 취소 - 취소 알림 카톡 메세지 수신 후 영업일 기준 3~4일 정도 소요됩니다. - 그 이후 한도복구 및 환불이 되지 않을 경우 카드사로 문의해주세요. 2. 무통장/계좌이체 환불 - 취소 알림 카톡 메세지 수신 후 영업일 1~2일 안으로 계좌로 입금됩니다. (네이버페이 결제건 제외) 3. 네이버페이 취소 - 네이버페이로 결제시, 네이버페이에서 환불이 진행됩니다. - 영업일 2~3일 이상 소요되고, 관련 문의는 네이버페이로 부탁드립니다. 4. 휴대폰 소액결제 취소 - 취소 알림 카톡 메세지 수신 후 영업일 기준 3~4일 정도 소요됩니다. - 취소를 위해서는 공식몰 고객센터 1:1 문의 게시판/라이브채팅/전화(1644-5185)로 연락해주세요. 5. 적립금 환불 - 취소 알림 카톡 메세지 수신 후 영업일 1~2일 안으로 재적립이 진행됩니다. - 모든 결제수단에 대해 적립금은 환불이 가능하며, 비회원의 경우 적립금 환불 불가합니다. (적립금 환불 후 현금 등 타 결제수단으로 환불 불가) 

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내


마일리지 제도
저희 젤라또팩토리은 마일리지를 사용할 수 있습니다.
마일리지 100점은 현금 100원과 같습니다.
마일리지는 1원 이상 되어야 사용하실 수 있고 마일리지는 1회 결제 시 최대 10,000 마일리지 까지 사용 가능합니다.
마일리지는 결제 금액의 1%가 적립되며, 유효기간은 지급일로부터 365일 입니다. 유효기간이 경과한 마일리지는 사용할 수 없습니다,
리뷰를 통해 얻은 마일리지도 동일합니다.
고객님이 업로드한 리뷰 이미지는 마케팅에 활용될 수 있습니다.
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